RX GAKUEN

SERVICE&SUPPORTサービス&サポート

システム導入の効果を最大限発揮できるよう、様々なサービスとサポートを提供しています。

INSTALLATION SUPPORT導入サービス

導入フロー

運用開始までの充実した導入サービスにて円滑なシステム導入をご支援します。

  1. STEP 1
    環境構築
    ミドルウェア・データベース・パッケージのインストールを実施します。
  2. STEP 2
    導入支援
    パッケージ機能の操作説明、システムで管理するコードの検討、システム運用検討の3フェーズを実施します。
  3. STEP 3
    データ移行
    既存システムにて管理されている情報を新システムへ移行します。仮データ移行と本番データ移行の2回を想定しています。
  4. STEP 4
    パフォーマンス
    テスト
    Web履修等、一斉にサーバに負荷がかかる処理は、事前に貴学システム環境にて、テストを実施します。
  5. STEP 5
    本番立会
    システムの本番稼働に際し、現地もしくはオンラインでの待機で運用をご支援します。

その他導入サービス

通常の導入フローのほかに、お客様の目的に合わせた様々なオプションサービスも提供しています。

Fit&Gap・業務改善

お客様のシステム導入の目的に合わせて、
弊社SEが検討をお手伝いします。

Fit&Gap 業務改善
導入アカウント

システム導入時の様々なご要望に柔軟にお応えするため、
SEによる個別支援をご用意しています。

導入アカウント
個別開発

パッケージ機能での運用が難しい場合は、
お客様のご要望をお伺いした上で弊社にて個別開発を実施いたします。

AFTER SALES SUPPORTアフターサポート

サポートセンター

システム導入後に発生したGAKUENシリーズソフトウェアについてのご質問・お問合せ・運用支援に対し、
サポート専任スタッフが、電話、Eメール、FAX、遠隔サポートにてお応えします。
ご利用可能時間 : 平日9:30~12:00、13:00~17:30

運用アカウント

システム導入後の様々なご要望に柔軟にお応えするため、
SEによる運用アカウントをご用意しています。

運用アカウント
インフラ保守サービス

GAKUENシリーズ導入後のサーバ・システムメンテナンスや定期点検等、
インフラ運用をサポートします。

インフラ保守サービス

INFORMATION PROVISION情報提供

GAKUENシリーズをより活用いただくため、様々なセミナーや研修会、Webコンテンツをご用意しています。

各種セミナー・展示会

様々なセミナーの開催や展示会への出展を実施しています。

各種セミナー・展示会
ユーザ研修会

1年に1回、全国のユーザ様が会する大規模な研修会です。
毎年異なるテーマに沿って、事例発表や座談会、交流会等、
ユーザ様同士の交流の場を提供します。

ユーザ研修会
導入事例紹介

ユーザ様による様々な導入事例を掲載しています。
システム導入の経緯やシステムへの期待等、
ユーザ様の生の声をご紹介します。

導入事例紹介
GAKUEN STATION

GAKUENシリーズに関する様々な情報を発信する会員向けサイトです。
イベント参加や製品紹介動画のほか、
運用に役立つユーザ様向けサポートマニュアル等を公開しています。

GAKUEN STATION