2023年9月4日（月）13：30～14:41の間、GAKUENサポートセンター(西日本)の電話回線に接続できない状況が発生し、サポート時間外である旨のアナウンスが再生されていたことがわかりました。

原因を調査いたしましたところ、8月29日（火）に実施したサポートセンター受電設定のメンテナンス作業時に、9月4日（月）の同時間帯の設定を誤って変更してしまっていたことが判明しました。
今後はこのようなことがないよう、再発防止策を実施し、安定したサービスを提供できるよう取り組んで参ります。

このたびは皆様へ大変ご不便おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。