| ■ サービスご提供時間 |
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| Jastiss法人 |
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UNIVERSAL PASSPORT LIGHT |
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| 8:00 〜 21:00(平日のみ) |
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5:00 〜 27:00(AM3:00) |
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■ サポートサービス(平日10:00〜17:00) |
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| お問合せ |
FAX・電話・メールにてお問合せにご対応いたします。 |
| 障害発生時 |
FAX・電話・メールなどで障害発生、復旧見込み、復旧完了のご連絡をいたします。 |
| サービス停止時 |
サーバメンテナンス等でサービスを停止する場合は、1ケ月前にお客様へご連絡いたします。 |
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■ 導入支援サービス |
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アプリケーションの操作説明、お客様の業務内容に合わせたシステム運用方法をご提案いたします。 |
■ データ管理 |
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| バックアップ |
お客様のデータのバックアップを日時夜間に行っており、1週間分のバックアップデータを保管いたします。 |
| 解約時 |
お客様のデータをCD−R等のメディアに保管し、ご返却いたします。 |
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■ バージョンアップ |
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法改定などによるプログラムの修正やバージョンアップを無償でご提供いたします。バージョンアップに伴い、クライアントの環境を変更しなければならない場合は、お客様のご負担といたします。 |
■ オプションサービス(有償) |
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Jastiss法人、
UNIVERSAL PASSPORT
LIGHT共通 |
・マスタデータ登録代行サービス
・データ修正サービス
・データ提供サービス
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・時間外対応サービス
・再操作説明
・業務運用検討 |
| Jastiss法人 |
・ユーザ追加サービス
・クライアント追加設定サービス
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・VPN設定変更支援
・ライセンス追加 |
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